漯河中裕燃氣訊 12月26日，漯河中裕燃氣泰山路客服中心隆重舉行開業(yè)典禮，漯河市城市管理局副局長吳紅偉、漯河中石油昆侖燃氣董事長兼總經(jīng)理李改堂、集團客服增值事業(yè)部客戶服務總經(jīng)理王瑋、漯河太平洋保險總經(jīng)理馬紅訓以及公司經(jīng)營班子成員、各部門同事共同出席，共賀新址啟幕。
隨著歡快的音樂響起，開業(yè)典禮正式拉開帷幕。公司總經(jīng)理毛海軍首先發(fā)表致辭，他表示：泰山路客服中心的啟用，是公司完善服務網(wǎng)絡、升級服務品質(zhì)、兌現(xiàn)服務承諾的關鍵一步，標志著漯河中裕燃氣在提升用戶體驗、升級服務品質(zhì)上再啟新程。隨后參會領導共同剪彩，將活動氛圍推向高潮。開業(yè)期間，泰山路客服中心還同步推出“幸運大轉(zhuǎn)盤”“盲盒大禮包”“燃氣具滿減”等增值業(yè)務銷售活動，吸引了眾多市民駐足參與，現(xiàn)場熱鬧非凡，充值選購熱情高漲。
泰山路客服中心全面升級了原黃山路客服中心功能，打造全業(yè)務鏈綜合服務窗口，可“一站式”辦理燃氣報修、繳費、過戶、安檢預約、報裝及燃氣具銷售咨詢等業(yè)務，實現(xiàn)了“進一扇門，辦所有事”。同時，泰山路客服中心升級智慧服務與人性化舉措，實現(xiàn)“掃碼辦”服務全覆蓋，用戶掃碼即可在線繳費、查賬單、報故障，真正實現(xiàn)數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿；嚴格執(zhí)行“一張笑臉、一聲問候、一把椅子、一杯熱茶、一次清晰解答”的“五個一”服務標準，暖心營造舒適辦事氛圍；并針對老年及特殊群體用戶，保留傳統(tǒng)服務渠道并配備專人引導協(xié)助，確保各類用戶都能順暢辦理業(yè)務。全新的客服中心明亮整潔，工作人員微笑服務、耐心答疑，將為郾城區(qū)14萬余名燃氣用戶提供更為優(yōu)質(zhì)、便捷、滿意的舒心服務。
深耕服務無止境，品質(zhì)升級不停步。截至目前，漯河中裕燃氣已精心構(gòu)筑起“4廳、6站、1窗口”的網(wǎng)格化、全覆蓋線下服務架構(gòu)；市區(qū)4座客服中心、6座鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務站及1處市民之家窗口，共同織就了一張貼近用戶的服務網(wǎng)絡，有效縮短了服務群眾的“最后一公里”。
下一步，漯河中裕燃氣將以窗口優(yōu)化升級為契機，持續(xù)優(yōu)化服務意識，革新服務模式，通過系統(tǒng)化的服務體系建設、精細化的流程管理以及持續(xù)性的技術(shù)革新，致力于將安全、高效、便捷、溫暖的燃氣服務，送達千家萬戶的灶臺之間，溫暖到每位用戶的心坎之上，以實際行動詮釋民生企業(yè)的擔當，為提升城市溫度與市民生活品質(zhì)貢獻中裕力量。
